Terma dan Syarat Lucky7 — Hak dan Tanggungjawab Anda sebagai Ahli Platform

1 Definisi & Tafsiran

Dalam dokumen Terma dan Syarat ini, terma-terma berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan kecuali konteks memerlukan tafsiran lain:

• "Platform" merujuk kepada laman web Lucky7 di lucky7.lc dan semua perkhidmatan yang disediakan melaluinya, termasuk aplikasi mudah alih Lucky7.
• "Ahli" atau "Anda" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun dan menggunakan perkhidmatan Lucky7.
• "Lucky7" atau "Kami" merujuk kepada syarikat yang memiliki dan mengendalikan platform Lucky7.
• "Kredit" merujuk kepada nilai kewangan dalam akaun ahli yang boleh digunakan untuk menyertai permainan di platform Lucky7.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang nilai tambah percuma, kredit percuma atau tawaran promosi yang diberikan oleh Lucky7 kepada ahli dalam keadaan tertentu.
• "KYC" (Know Your Customer) merujuk kepada proses pengesahan identiti yang diperlukan untuk mengesahkan akaun ahli Lucky7.
• "Pengeluaran" merujuk kepada permintaan pemindahan baki kemenangan dari akaun Lucky7 ke akaun bank atau e-dompet ahli.

2 Kelayakan & Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Lucky7, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut sepenuhnya:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada masa pendaftaran dan sepanjang penggunaan platform.
• Seorang individu yang berkemampuan sah di sisi undang-undang untuk membuat perjanjian yang mengikat.
• Tidak berada di dalam senarai pengecualian diri Lucky7 atau mana-mana program pengecualian permainan yang diiktiraf.
• Tidak mendaftar dari bidang kuasa atau wilayah di mana penggunaan perkhidmatan Lucky7 adalah dilarang atau terhad di bawah undang-undang tempatan.

Lucky7 berhak untuk mem erlukan bukti umur dan identiti pada bila-bila masa. Sekiranya anda tidak dapat membuktikan bahawa anda memenuhi syarat kelayakan, Lucky7 berhak untuk menggantung atau menutup akaun anda dan menahan sebarang baki yang belum disahkan.

Setiap ahli hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di Lucky7. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama merupakan pelanggaran serius terma ini dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan serta perampasan baki dan bonus yang berkaitan.

3 Akaun Ahli

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan akaun Lucky7 anda. Tanggungjawab tersebut termasuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan mana-mana pihak lain.
• Memastikan semua maklumat peribadi yang diberikan semasa pendaftaran adalah tepat, lengkap dan terkini.
• Memaklumkan Lucky7 dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran atau terdapat sebarang aktiviti mencurigakan.
• Bertanggungjawab ke atas semua transaksi dan aktiviti yang berlaku dalam akaun anda, termasuk sebarang transaksi yang dibuat sebelum anda melaporkan penggunaan tanpa kebenaran kepada Lucky7.

Lucky7 mengesyorkan agar anda mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia dalam tetapan akaun untuk lapisan keselamatan tambahan. Walaupun kami menyediakan kemudahan ini, tanggungjawab akhir untuk keselamatan akaun anda terletak pada diri anda sendiri.

Lucky7 tidak akan pernah meminta kata laluan akaun anda melalui e-mel, sembang langsung atau mana-mana saluran komunikasi. Sekiranya anda menerima permintaan sedemikian, sila abaikan dan laporkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera.

4 Deposit & Pengeluaran

Lucky7 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk FPX, pindahan bank tempatan, TNG eWallet, GrabPay dan Boost. Semua transaksi kewangan di platform Lucky7 diproses melalui saluran yang selamat dan disulitkan.

Deposit:

• Deposit minimum adalah RM 30 setiap transaksi. Had maksimum deposit harian boleh berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih.
• Deposit lazimnya dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa minit selepas pengesahan pembayaran berjaya.
• Lucky7 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan ke atas deposit. Walau bagaimanapun, penyedia pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan caj mereka sendiri.

Pengeluaran:

• Pengeluaran hanya dibenarkan ke akaun bank atau e-dompet yang berdaftar atas nama ahli yang sama. Lucky7 tidak memproses pengeluaran ke akaun pihak ketiga.
• Proses pengesahan KYC mesti diselesaikan sepenuhnya sebelum permintaan pengeluaran pertama anda boleh diproses.
• Tempoh pemprosesan pengeluaran lazimnya antara 15 minit hingga 24 jam bergantung pada kaedah pengeluaran dan masa permintaan dibuat.
• Lucky7 berhak untuk meminta dokumen tambahan bagi tujuan pengesahan sebelum meluluskan sebarang permintaan pengeluaran yang dianggap luar biasa.

5 Bonus & Promosi

Lucky7 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk menghargai kesetiaan ahli kami. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Syarat Pertaruhan (Wagering Requirement): Setiap bonus disertai keperluan pertaruhan yang dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi berkenaan. Syarat pertaruhan mesti dipenuhi sebelum mana-mana kemenangan yang berkaitan dengan bonus boleh dikeluarkan.
• Tempoh Sah: Bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan atau syarat yang tidak dipenuhi dalam tempoh tersebut akan luput secara automatik.
• Satu Bonus Pada Satu Masa: Secara lalai, hanya satu bonus aktif dibenarkan dalam akaun anda pada sesuatu masa, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Larangan Penyalahgunaan Bonus: Sebarang cubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus Lucky7 — termasuk pendaftaran berbilang akaun, penggunaan perisian automatik atau strategi pertaruhan yang direka untuk memanipulasi syarat bonus — boleh mengakibatkan pembatalan bonus dan penutupan akaun.
• Hak Lucky7: Lucky7 berhak untuk mengubah, menggantung atau menarik balik sebarang bonus atau promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal, tertakluk kepada keperluan undang-undang yang berkuat kuasa.

6 Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di platform Lucky7 mempunyai peraturan tersendiri yang dinyatakan dalam antara muka permainan berkenaan. Peraturan umum berikut terpakai kepada semua permainan di platform Lucky7:

• Semua permainan menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui dan diaudit oleh pihak bebas untuk memastikan keadilan dan kerawakan keputusan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, Lucky7 akan berusaha memulihkan rekod permainan berdasarkan data yang tersimpan dalam sistem kami. Keputusan yang direkodkan dalam pelayan Lucky7 adalah muktamad.
• Lucky7 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca dari gangguan sambungan internet di pihak ahli.
• Sebarang percubaan untuk menggunakan perisian pihak ketiga, bot automatik atau sebarang cara teknikal untuk memperoleh kelebihan tidak adil dalam permainan adalah dilarang tegas dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta.

Lucky7 bekerjasama hanya dengan pembekal permainan bertauliah yang mematuhi piawaian industri antarabangsa. Nilai pulangan kepada pemain (RTP) untuk setiap permainan boleh didapati dalam maklumat permainan berkenaan.

7 Larangan & Sekatan

Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali semasa menggunakan platform Lucky7:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun atau menggunakan akaun milik orang lain.
• Membekalkan maklumat peribadi palsu, tidak lengkap atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Menggunakan platform untuk sebarang aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram.
• Menggunakan VPN, proksi atau sebarang kaedah teknikal untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi tujuan mengelak sekatan bidang kuasa.
• Menyalahgunakan sistem bonus melalui kaedah yang bertujuan untuk mendapat kelebihan tidak adil.
• Menggunakan bahasa yang kasar, bersifat ugutan atau menyinggung perasaan ketika berkomunikasi dengan pasukan sokongan Lucky7 atau ahli lain.
• Membuat tuduhan palsu atau tidak berasas terhadap platform Lucky7 atau kakitangannya.

Pelanggaran terhadap mana-mana larangan di atas boleh mengakibatkan tindakan segera yang merangkumi penggantungan akaun sementara, penutupan akaun kekal atau tindakan undang-undang bergantung kepada tahap keterukan pelanggaran.

8 Hak Cipta & Harta Intelek

Semua kandungan di platform Lucky7, termasuk namun tidak terhad kepada teks, grafik, logo, ikon, imej, klip audio, muat turun digital dan perisian, adalah hak milik Lucky7 atau pembekal kandungannya dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta antarabangsa.

• Anda tidak dibenarkan menyalin, mengedar semula, menerbit semula, memuat naik, menghantar atau mengubah suai mana-mana kandungan Lucky7 tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu dari Lucky7.
• Nama Lucky7, logo, slogan dan jenama berkaitan adalah tanda dagangan berdaftar yang tidak boleh digunakan tanpa kebenaran.
• Permainan yang tersedia di platform Lucky7 adalah milik pembekal permainan masing-masing dan dilindungi oleh hak cipta mereka.

9 Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, Lucky7 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami hasil daripada aktiviti permainan di platform Lucky7.
• Gangguan atau ketidaksediaan platform yang berpunca dari faktor di luar kawalan Lucky7, termasuk gangguan teknikal, serangan siber, bencana alam atau tindakan pihak berkuasa.
• Kerugian tidak langsung, berbangkit, khas atau punitif walaupun Lucky7 telah dimaklumkan tentang kemungkinan kerugian tersebut.
• Tindakan atau peninggalan pihak ketiga, termasuk pembekal perkhidmatan pembayaran dan pembekal permainan.

Lucky7 menyediakan platformnya atas dasar "seadanya" dan "setersedianya". Kami berusaha untuk memastikan ketersediaan platform 99.9% namun tidak dapat memberikan jaminan mutlak tanpa gangguan.

10 Penamatan Akaun

Penamatan oleh Ahli: Anda boleh menutup akaun Lucky7 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung. Sebelum penutupan, anda mesti menyelesaikan semua pertaruhan aktif dan mengeluarkan sebarang baki yang layak.

Penamatan oleh Lucky7: Lucky7 berhak untuk menggantung atau menutup akaun anda dengan atau tanpa notis awal sekiranya:

• Terdapat pelanggaran terhadap mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Terdapat aktiviti yang disyaki melibatkan penipuan, pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram.
• Maklumat yang diberikan semasa pendaftaran atau KYC didapati palsu atau mengelirukan.
• Terdapat keperluan berdasarkan arahan badan pengawal selia atau perintah mahkamah.

Sekiranya akaun ditamatkan kerana pelanggaran terma, Lucky7 berhak untuk menahan baki dalam akaun berkenaan bergantung kepada keputusan siasatan dalaman dan undang-undang yang berkuat kuasa.

11 Penyelesaian Pertikaian

Sekiranya anda mempunyai sebarang aduan atau pertikaian berkaitan platform Lucky7, kami menggalakkan anda untuk mengikuti prosedur berikut:

1. Hubungi Sokongan Pelanggan: Laporkan isu anda kepada pasukan sokongan Lucky7 melalui sembang langsung yang tersedia 24/7. Kebanyakan isu dapat diselesaikan pada peringkat ini dalam masa yang singkat.
2. Rayuan Rasmi: Jika anda tidak berpuas hati dengan respons sokongan pelanggan, anda boleh mengemukakan rayuan rasmi melalui saluran yang ditetapkan. Setiap rayuan akan disemak oleh pihak pengurusan Lucky7 dalam masa 5 hari bekerja.
3. Penyelesaian Luar Mahkamah: Lucky7 komited untuk menyelesaikan sebarang pertikaian secara adil melalui rundingan dan mediasi sebelum mempertimbangkan tindakan undang-undang.

Terma dan syarat ini ditadbir di bawah undang-undang bidang kuasa yang berkenaan di mana Lucky7 berdaftar dan beroperasi.

12 Perubahan Terma

Lucky7 berhak untuk mengubah, menambah atau memadam mana-mana bahagian dalam terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan tersebut akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di platform Lucky7.

Untuk perubahan yang dianggap material dan memberi kesan ketara kepada hak ahli, Lucky7 akan memberikan notis sekurang-kurangnya 7 hari kalendar sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa, melalui notifikasi dalam platform atau e-mel kepada ahli berdaftar.

Penggunaan berterusan platform Lucky7 selepas sebarang perubahan terma diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.